Les temps sont durs pour Apple... Pas tant sur le plan financier où la firme est en pleine forme, mais plutôt au niveau de la qualité de ses produits et des retours de ses utilisateurs. En effet, après le « fiasco » MobileMe (voir Steve Jobs reconnait les erreurs de MobileMe), Apple a été sous le feu des critiques concernant l'iPhone 3G et sa piètre qualité de réception. Le dernier terminal de la firme à la pomme a effectivement du mal « à accrocher » correctement les réseaux 3G. Pour corriger ce problème de réception, un nouveau firmware 2.0.2 a été publié il y a quelques jours, une correction qui n'a toutefois pas convaincu tout le monde...

Cette affaire a pris une nouvelle ampleur aujourd'hui puisque qu'une américaine, Jessica Alena Smith, a décidé de déposer plainte sous la forme d'une Class Action, ou plainte groupée. Cette utilisatrice mécontente espère ainsi que de nombreux autres possesseurs d'iPhone 3G se rallieront à sa cause. Dans cette plainte, elle reproche à Apple d'être responsable de nombreux appels manqués. Elle évoque aussi une publicité mensongère car à cause de ces soucis de réception, le terminal serait beaucoup moins rapide que prévu. Elle réclame en compensation une réparation ou un échange de son téléphone, le remboursement des frais de justice et un dédommagement financier pour le préjudice subit jusqu'à présent.