bonjour, je me présente, ancien client orange j'ai effectué une portabilité SFR pour un illimythics 3h.
Plutot féru de techno j'a parcouru les forums et sites spécialisés avant de me décider... et JE ME SUIS FAIT AVOIR EN BEAUTE !!!

J'avais bien vu qu'il y avait un buzz autour de l'offre et du caractère vraiment illimité ou non de l'offre et j'étais rassuré de savoir que si on surfait en wap sfr il n'y avait pas de probleme...

Or, C'EST FAUX !!! je viens d'appeler le service technique SFR pour une question et il s'avère que même si aucune connexion WEB n'est présente sur le tel , on est quand même hors forfait :

1/ dès que l'on lance un site sur internet explorer sans ouvrir le portail vodaphone
2/ dès que l'on consulte un site non WAP même si on affiche au préalable le portail vodaphone

En fait seuls les sites optimisé WAP qui apparaissent dans le moteur de recherche SFR après une requête son compatible !!!! (donc absolument aucun intéret dès que l'on veux acceder à un site autre que les géants du net ebay et consorts...)

Je suis dégouté, j'allais passer toute ma famille sur SFR, et je vais plutot dès demain aller à la boutique pour FAIRE ANNULER mon contrat et déposerai plainte pour escroquerie si je n'ai pas gain de cause.

Voila, peut-être que je débarque, mais je pense que 99% des nouveaux clients SFR se sont fait avoir.

Désolé pour ceux qui vont mal dormir comme moi ce soir...

après un troisieme appel auprès de la hot line, on m'a dit totalement le contraire qu'hier !

Le surf sur tout le web serait bien illimité du moment que le tel n'est pas paramétré websfr...

C'est dingue que les services techniques ne connaissent pas à ce point les offres....

quelqu'un a t'il eu du hors forfait non prévu sur sa facture ?

Vous n'ètes pas encore client SFR ? n'allez surtout pas chez eux.

Vous souhaitez faire la portabilité de votre numéro? surtout pas chez SFR !!!!

SE SONT DES GROS ARNAQUEUR DE PREMIERES!!!! EXPLICATIONS:

Le 4 décembre 2007 , alors abonné ches bouygues depuis plus de 7 ans ( chez qui je n'ai d'ailleurs JAMAIS eut le moindre problème), je me décide à me rendre dans un espace SFR attiré par le forfait illimythics et le nokia N95, je suis encore abonné chez bouygues pour 5 mois, mais je décide de soldé mon compte chez eux, ( donc de leut payer le reste de mes mensualités) chose faite, je fait la portabilité de mon numéro bouygues pour aller chez SFR.... Et tout se passe très bien dans un premier temps ( trop beau pour etre vraie) je vais vité déchanter.

Lors de la souscription de mon abonnement chez SFR le 4 décembre 2007, le vendeur se trompe dans ma date de naisscance, ce qui peut arriver me direz vous? ok il écrit 24/01/81 au lieu de 21/04/81, simple erreur de saisie mais venant du vendeur,

Quelques jours plus tard, le 15 décembre je recois de la part de SFR un courrier daté du 13 décembre, dans lequel on me demander de verser un dépot de garentie de 750 euro ! oui vous avez bien lu 750 euro!

J'appele alors le 900 ou on m'éxplique qu'on me demande se dépot de garentie car je suis suspecter d'avoir donné une mauvais date de naissance pour passer au travers les mailles du fillet du fichier PREVENTEL!

Je retourne donc à la boutique SFR pour dire aux vendeurs de leur expliquer que l'erreur vient de lui, il s'éxécute contacte sa hot line, il met le haut parleur et j'enttends bien son interlocuteur dire " il a trafiqué sa date de naissance car il est fiché préventel "... et que je dois verser les 750 euro sinon ma ligne sera résilié, le vendeur s'indigne sachant que le dépot de garentie habituellement demandé en cas de fichage préventel est de 225 euro et non pas de 750;;;; Mais on me dit que c'est trop tard que maintenant il faut payer,à moins de me faire déficher préventel.

Je contact préventel et je constate que je suis fiché pour une facture dite impayée de 39euro, j'ai la preuve que cette facture a été payée, et j'en envoie une copie à télé 2 pour qu'il retire mon nom de cette liste!

Chose faite, je retourne chez SFR expliquant, que je ne suis plus fiché, et la on me demander quand meme les 750 euro, j'éxplique alors que si dès le départ le vendeur ne c'était pa trompé dans ma date de naissance, on aurait su dès le départ que mon nom était sur cette liste, et que je n'aurais pas pu souscrire d'abonnement chez eux, et que je n'aurais alors pas quitté mon ancien opérateur, on me dit " oui monsieur mais c'est trop tard maintenant il faut payer "..... Comme je tiens absoulement à conserver mon numéro, j'envoie le chèque de 750 euro me privant de vacances l'été prochain , merci SFR !!!! je recontacte le 900 leur demandant de ne pas couper ma ligne que le chèque est envoyé, et qu'on ai aux moments des fetes, que j'ai besoin de ma ligne on me dit , " ne vous inquiéttez pas monsieur, vous disposez de 14 jours pour nous l'envoyer "... je ne m'inquiète donc pas,,, mais le 20 décembre 2007 je constate que ma ligne est suspendue, je recontacte le 900 , ou je m'indigne de cette suspention et de cete accueil spécial réservé aux nouveaux clients, sachant que dès le départ l'erreur vient de SFR! j'explique qu'on m'a donné un délais de 14 jours, que c'est les fetes, que j'ai envoyé des CV et je demande à ce que ma ligne soit rétablie au moins pour recevoir mes appels, on refuse catégoriquement et on m'informe que ma ligne ne sera rétablie que 7 jours après ENCAISSEMENT DU CHEQUE!!!! scandaleux, à la veille de noel, et dans l'attente d'appeles importants on ne me laisse meme pas recevoir mes appels!!!!!!

Il n'y a aucun arrengement possible avec SFR, aucune confiance, un grand abus de pouvoir beaucoup de négligeance, aucune humanité !

N'allez jamais chez eux, SFR SONT DE TRES MAUVAIS COMMERCANTS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! L'affaire sera portées devant les tribunaux.

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Vous n'ètes pas encore client SFR ? n'allez surtout pas chez eux.

Vous souhaitez faire la portabilité de votre numéro? surtout pas chez SFR !!!!

SE SONT DES GROS ARNAQUEUR DE PREMIERES!!!! EXPLICATIONS:

Le 4 décembre 2007 , alors abonné ches bouygues depuis plus de 7 ans ( chez qui je n'ai d'ailleurs JAMAIS eut le moindre problème), je me décide à me rendre dans un espace SFR attiré par le forfait illimythics et le nokia N95, je suis encore abonné chez bouygues pour 5 mois, mais je décide de soldé mon compte chez eux, ( donc de leut payer le reste de mes mensualités) chose faite, je fait la portabilité de mon numéro bouygues pour aller chez SFR.... Et tout se passe très bien dans un premier temps ( trop beau pour etre vraie) je vais vité déchanter.

Lors de la souscription de mon abonnement chez SFR le 4 décembre 2007, le vendeur se trompe dans ma date de naisscance, ce qui peut arriver me direz vous? ok il écrit 24/01/81 au lieu de 21/04/81, simple erreur de saisie mais venant du vendeur,

Quelques jours plus tard, le 15 décembre je recois de la part de SFR un courrier daté du 13 décembre, dans lequel on me demander de verser un dépot de garentie de 750 euro ! oui vous avez bien lu 750 euro!

J'appele alors le 900 ou on m'éxplique qu'on me demande se dépot de garentie car je suis suspecter d'avoir donné une mauvais date de naissance pour passer au travers les mailles du fillet du fichier PREVENTEL!

Je retourne donc à la boutique SFR pour dire aux vendeurs de leur expliquer que l'erreur vient de lui, il s'éxécute contacte sa hot line, il met le haut parleur et j'enttends bien son interlocuteur dire " il a trafiqué sa date de naissance car il est fiché préventel "... et que je dois verser les 750 euro sinon ma ligne sera résilié, le vendeur s'indigne sachant que le dépot de garentie habituellement demandé en cas de fichage préventel est de 225 euro et non pas de 750;;;; Mais on me dit que c'est trop tard que maintenant il faut payer,à moins de me faire déficher préventel.

Je contact préventel et je constate que je suis fiché pour une facture dite impayée de 39euro, j'ai la preuve que cette facture a été payée, et j'en envoie une copie à télé 2 pour qu'il retire mon nom de cette liste!

Chose faite, je retourne chez SFR expliquant, que je ne suis plus fiché, et la on me demander quand meme les 750 euro, j'éxplique alors que si dès le départ le vendeur ne c'était pa trompé dans ma date de naissance, on aurait su dès le départ que mon nom était sur cette liste, et que je n'aurais pas pu souscrire d'abonnement chez eux, et que je n'aurais alors pas quitté mon ancien opérateur, on me dit " oui monsieur mais c'est trop tard maintenant il faut payer "..... Comme je tiens absoulement à conserver mon numéro, j'envoie le chèque de 750 euro me privant de vacances l'été prochain , merci SFR !!!! je recontacte le 900 leur demandant de ne pas couper ma ligne que le chèque est envoyé, et qu'on ai aux moments des fetes, que j'ai besoin de ma ligne on me dit , " ne vous inquiéttez pas monsieur, vous disposez de 14 jours pour nous l'envoyer "... je ne m'inquiète donc pas,,, mais le 20 décembre 2007 je constate que ma ligne est suspendue, je recontacte le 900 , ou je m'indigne de cette suspention et de cete accueil spécial réservé aux nouveaux clients, sachant que dès le départ l'erreur vient de SFR! j'explique qu'on m'a donné un délais de 14 jours, que c'est les fetes, que j'ai envoyé des CV et je demande à ce que ma ligne soit rétablie au moins pour recevoir mes appels, on refuse catégoriquement et on m'informe que ma ligne ne sera rétablie que 7 jours après ENCAISSEMENT DU CHEQUE!!!! scandaleux, à la veille de noel, et dans l'attente d'appeles importants on ne me laisse meme pas recevoir mes appels!!!!!!

Il n'y a aucun arrengement possible avec SFR, aucune confiance, un grand abus de pouvoir beaucoup de négligeance, aucune humanité !

N'allez jamais chez eux, SFR SONT DE TRES MAUVAIS COMMERCANTS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! L'affaire sera portées devant les tribunaux.