...] La Régie autonome des transports parisiens (RATP), dont le portail Ratp.fr attire une moyenne de 2 millions de visiteurs mensuels, met à jour vous-et-la-ratp.net et lance lafabriqueratp.fr.

Le premier site est un espace d'échanges entre usagers de la RATP, agents et responsables de l'entreprise publique. Le second site est une sorte de boite à idées, censée permettre aux internautes de participer aux innovations qui serviront de base ' aux transports de demain '.

Dans un premier temps, lafabriqueratp.fr, plateforme de relation client, est accessible à 500 internautes bêta-testeurs. Cet espace édité par la RATP, hébergé par Typhon, a été réalisé avec le soutien de l'agence Human to Human, le design étant signé Upian et le développement Neov. Pour promouvoir l'initiative, la RATP va mener campagne, pour un budget non communiqué, au menu : affichage (62x100) dans le métro et dans les bus (A4), films et bannières publicitaires en ligne.

c'est quoi l'idée ? Un réseau social clic and mortar un peu inspiré de Peuplades.fr ?

L'idée ca parait plutôt de "renouer le dialogue avec les usagers", ce genre de belles paroles ? L'initiative parait louable, tout le problème après c'est qu'il faut jouer le jeu derrière, répondre aux messages, etc.

Par contre, si la RATP arrive à isoler quelques idées sympa soumises par les internautes, et les met vraiment en pratique derrière, tout en communiquant habilement sur le sujet derrière, elle marque un point !